Ödeme ve İade Politikası

1. Fiyatlandırma ve Faturalama

Hizmet fiyatlandırması:

• Tüm fiyatlar KDV hariçtir
• Aylık hizmetler her ay, yıllık hizmetler yıl başında faturalandırılır
• Saatlik faturalama olan hizmetlerde kullanıldıkça ödenir
• Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir

2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, Amex)
• Banka havalesi / EFT
• PayPal ve Stripe
• Kripto para (Bitcoin, Ethereum)

3. İade Politikası

İlk 30 gün içinde iptal edilirse tam iade yapılır. Sonrasında:

• Aylık Hizmetler: İlk 7 gün içinde %100 iade
• Yıllık Hizmetler: İlk 30 gün içinde kalan süre oranında iade
• Kurulum Ücretleri: İade edilmez
• Domain Kayıtları: İade edilmez (ICANN kuralı)

4. İade Talep Süreci

1. Müşteri panelinden destek talebi açın
2. İade nedeni ve fatura numarasını belirtin
3. Finans ekibi 3 iş günü içinde inceler
4. Onaylanan iadeler 7-14 iş günü içinde hesaba geçer

5. Geç Ödeme ve Askıya Alma

Ödeme vadesinden 3 gün sonra hesap askıya alınır. 15 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap kapatılır ve veriler silinir. Askıdan açma ücreti uygulanabilir.